共に理想を目指す、自分発信の接客

シンメトリー梅田店

美容整体師

植田 千尋

My Story

UGIは、お客様の美しさと健康に誠心誠意向き合っている。これは私が学生時代にお客さんとして、UGIが展開する小顔矯正専門店に通っていた頃から感じていることです。

小顔矯正は痛くて怖いというイメージを抱いていました。けれど、この小顔矯正専門店の施術は、スティックをあてて行なう特別な方法。初めて施術を受けたときは、とてもソフトなタッチで痛みがほとんどないことに感動しました。

来店３回目にして、フェイスラインが綺麗になってきたことを実感。それも自分で見てわかるだけでなく、友人や両親にも褒められるほどに！ 本当に驚きましたし、お店のファンになりましたね。

短期大学を卒業し、かねてより目指していたホテル業に就職してからも、お店に通い続けていました。自身も接客をする立場になったことで、お店の方のお客様に対する寄り添い方が自分好みだと気づいたんです。

お客様の望みを叶えるだけでなく、一緒に理想の姿を追求し、目指していく姿勢。「こうしてみてはいかがでしょうか？」と、スタッフ側からもお伝えできる接客がとても心地よく、魅力的でした。何よりも、ホームケア用品や美容機器を決して押し売りしない。おすすめする際は、本当に必要なタイミングで教えてくれるんです。

私もそんな自分発信の接客がしたい。惹き寄せられるように、UGIへの転職を決めました。

入社してからも、UGIの「前向きさ」にとても魅了されています。

具体的には、毎朝、自分の前向きさを宣言する時間があるんです。スタッフみんなの仕事に対する姿勢を聞くと刺激を受けますし、活気溢れる職場から元気をもらっています。

私も、お客様とポジティブに向き合っていきたい。そのためにも、お客様の本心に耳を傾けることができるような存在でありたいと思っています。
私の役目は、お客様を理想の姿に導くことです。だからこそ、本当にお客様に合うと思ったものを検討し、タイミングを考えながらお伝えするよう心がけています。大切なお時間をいただいているので、どのお客様にも想いを持ってご提案しようと心に決めているんです。

「心からお客様のことを想って接客すれば、自ずと良い方向へ進んでいく」
滝口社長が度々おっしゃる想いに深く共感していますし、実際にお客様との仲が深まったときは本当に嬉しかったです。

お客さんとして１年半以上お店に通っていたのは、何よりアットホームな接客が好きだったから。ですから私も、家族や友人と同じくらい気軽に話したくなる存在になりたいです。

美しくなって嬉しい、日常の他愛もない話までできて楽しい。
お店がそんな安らぎの場所になるように、これからも一生懸命頑張っていきます。